近期银保监持续出台多项监管细则,聚焦保险中介赛道,强化中介机构、从业人员的合规管理,整治虚假宣传、误导销售、佣金诱导、捆绑销售等行业乱象,引导整个中介行业回归风险管理与专业服务的本源。
保险中介是连接保险公司和消费者的重要桥梁,包括专业中介平台、保险代理人、经纪人等,也是互联网保险流通的重要渠道。过去一段时间,中介市场快速扩张,部分从业人员为了促成保单,存在不少违规行为:夸大保险收益、混淆保障型和储蓄型产品、隐瞒免责条款、诱导客户隐瞒健康告知、以高返佣吸引客户投保,给消费者带来理赔隐患,也扰乱行业秩序。
本轮监管治理重点有几个方向:
第一,规范宣传内容,要求所有保险宣传材料必须清晰区分保障责任与收益,严禁对增额寿、年金险进行 “保本高收益” 承诺,演示利益必须标注非保证部分;
第二,强化从业人员资质管理,规范展业行为,完善销售可回溯管理,重要产品销售过程录音录像,留存销售记录;
第三,整治返佣乱象,明确禁止以返还佣金、礼品、红包作为投保条件;第四,压实中介平台主体责任,平台需要做好产品审核、风控、客户告知,不能只做流量分发。
对于保险科技中介平台而言,监管也提出更高要求。依托 AI、大数据做智能核保、方案推荐的平台,算法推荐逻辑不能只偏向高佣金产品,需要匹配用户真实风险需求,做好风险提示,不能算法诱导非理性投保。
监管趋严,短期会淘汰不合规、靠返佣获客的小团队,长期利好正规中介赛道。行业的核心竞争力,会从佣金比拼转向专业服务:需求分析、方案搭配、核保协助、理赔代办、保单托管、长期保单服务。
对普通投保人来说,监管收紧是利好。购买保险时,遇到承诺返佣、夸大收益、催促快速下单、说健康告知可以随便填的销售,都要提高警惕。优先选择持牌正规中介渠道,投保前自行阅读条款、看清免责、如实告知,保留销售沟通记录。保险中介的价值,本来是帮客户客观对比产品、匹配风险,而不是单纯推销保单,合规化之后,行业服务质量会逐步提升。